Lieferung & Retouren
Allgemeine Lieferinformation
Die Verfügbarkeit der einzelnen Waren ist in den Artikelbeschreibungen angegeben. Für am Lager vorhandene Waren beträgt die Lieferfrist, sofern in der Artikelbeschreibung nicht abweichend angegeben, 7 Kalendertage ab Vertragsschluss. Für nicht auf Lager vorhandene Waren beträgt die Lieferzeit, sofern in der Artikelbeschreibung nicht abweichend angegeben, bis zu 8 Wochen ab Vertragsschluss.
LIEFERUNG; EIGENTUMSVORENTHALT
Sofern nicht anders vereinbart, erfolgt die Lieferung der Ware von unserem Lager an die von Ihnen angegebene Adresse.
Bestellungen sind derzeit ausschließlich in die EU möglich. Eine Abgabe erfolgt nur in haushaltsüblichen Mengen.
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Zahlung des Kaufpreises Eigentum der JUNIK-feiner Schmuck GmbH.
Wir sind ausnahmsweise nicht zur Lieferung der bestellten Ware verpflichtet, wenn wir die Ware unsererseits ordnungsgemäß bestellt haben, jedoch nicht richtig oder rechtzeitig beliefert wurden (kongruentes Deckungsgeschäft). Voraussetzung ist, dass wir die fehlende Warenverfügbarkeit nicht zu vertreten haben und Sie über diesen Umstand unverzüglich informiert haben. Zudem dürfen wir nicht das Risiko der Beschaffung der bestellten Ware übernommen haben.
Bei entsprechender Nichtverfügbarkeit der Ware werden wir Ihnen bereits geleistete Zahlungen unverzüglich erstatten. Das Risiko, eine bestellte Ware besorgen zu müssen (Beschaffungsrisiko), übernehmen wir nicht. Dies gilt auch bei der Bestellung von Waren, die nur ihrer Art und ihren Merkmalen nach beschrieben ist (Gattungswaren). Wir sind nur zur Lieferung aus unserem Warenvorrat und der von uns bei unseren Lieferanten bestellten Waren verpflichtet.
Eine Haftung für Nichtverfügbarkeit und mangelnde Lagerbestände von Produkten ist ausnahmslos ausgeschlossen. Die abgebildeten Produkte sind verfügbar, solange unser Vorrat reicht und wir behalten uns ohne Vorankündigung vor, die gezeigten Produkte jederzeit zu ändern.
Die abgebildeten Etuis und Verpackungen dienen als Beispiel unserer Verpackungsrichtlinien. Die Verpackung, in der das Produkt geliefert wird, kann von der Abbildung abweichen. Für spezielle Verpackungswünsche wenden Sie sich bitte per Email oder telefonisch während unserer Geschäftszeiten an uns.
MO – FR 10:00 – 18:00 Uhr unter +43 512 582374 oder sales@juli-ka.com
Wir weisen ausdrücklich darauf hin, dass alle Informationen bezüglich der Verfügbarkeit, dem Versand oder der Zustellung eines Produktes ungefähre Angaben und Richtwerte sind. Diese Informationen sind kein garantierter und verbindlicher Liefertermin oder Versandtermin, es sei denn, dass dies bei den Versandinformationen des speziellen Produktes ausdrücklich und explizit als verbindlicher Termin genannt ist. Sollte JULI KA fine arts jewelry bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung über den Umstand fallen, dass die von Ihnen bestellten Stücke nicht verfügbar sind, werden wir Sie sofort in einem eigenen E-Mail darüber informieren und Ihnen eine Alternative vorschlagen.
JULI KA fine arts jewelry ist dem Besteller gegenüber zum Rücktritt berechtigt, sollte JULI KA fine arts jewelry ohne eigenes Verschulden zur Lieferung der bestellten Ware nicht in der Lage sein, weil der Lieferant von JULI KA fine arts jewelry seine vertraglichen Verpflichtungen nicht erfüllt hat. Unter dieser Bedingung werden wir den Besteller unverzüglich darüber informieren, dass das bestellte Produkt nicht zur Verfügung steht, die gesetzlichen Ansprüche des Bestellers bleiben jedoch unberührt.
Sollte eine Lieferung an den Besteller unmöglich sein, weil der Besteller unter der von ihm angegebenen Lieferadresse nicht antreffbar ist, trägt der Besteller die Kosten für eine erfolglose Anlieferung selbst.
TRANSPORTSCHÄDEN
- Werden Waren mit offensichtlichen Transportschäden angeliefert, so reklamieren Sie solche Fehler bitte sofort bei dem Zusteller und nehmen Sie bitte schnellstmöglich Kontakt zu uns auf, bestens mit einem Fotobeleg.
- Die Versäumung einer Reklamation oder Kontaktaufnahme hat für Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte keine Konsequenzen. Sie helfen uns aber, unsere eigenen Ansprüche gegenüber dem Frachtführer bzw. der Transportversicherung geltend machen zu können.
SPEZIALANFERTIGUNGEN
Spezialanfertigungen sind vom Widerrufsrecht und Umtausch ausgeschlossen und erfordern ein Angeld von 50% des Verkaufspreises.
Manche Stücke aus unserer Kollektion müssen angepasst werden, wie etwa die Größenänderung eines Ringes oder die Veränderung der Kettenlänge. Diese Anpassungen fallen typischerweise unter den Begriff der Spezialanfertigung.
Spezialanfertigungen können bis zu acht Wochen Lieferzeit in Anspruch nehmen.
NACHBESTELLUNGEN
Für den Fall, dass eine Bestellung getätigt wurde, bevor die Bestandsmengen im Onlineshop angepasst wurden, wird JUNIK-feiner Schmuck GmbH den Kunden sofort darüber informieren.
Artikel, die regelmässig im Lager sind, werden nachbestellt und geliefert sobald sie wieder erhältlich sind.
REPARATUREN
Unsere Stücke sind handgemacht und unterlaufen einer genauen Qualitätskontrolle. Eine Reparatur oder Serviceleistung kann bis zu acht Wochen in Anspruch nehmen.
RETOUREN UND UMTAUSCH
Rücksendekostenregelung, Widerrufsrecht und Ausschluss oder Ende des Widerrufsrechtes
- Eine Rückgabe oder ein Umtausch ungetragener Schmuckstücke ist innerhalb einer Frist von 14 Kalendertagen gegen Vorlage der Originalrechnung oder des Kassenbelegs möglich. Die Frist bei Online Bestellungen von Waren beginnt mit dem Tag des Wareneingangs beim Besteller (§11 Abs 2 FAGG).
- Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware entweder per E-Mail sales@juli-ka.com oder per Post mittels eingeschriebenem Brief adressiert an
JUNIK - feiner Schmuck GmbH
JULI KA fine arts jewelry
Meraner Strasse 3
A-6020 Innsbruck.
- Aus Ihrem Schreiben geht die Kundennummer und Ordernummer, die Teil der Originalrechnung sind, hervor, sowie als auch die Anzahl und der Wert der Ware, die Sie gerne retournieren möchten. Wir werden die Retoure schriftlich bestätigen und Ihnen genaue Instruktionen für den Retourversand mitteilen. Ihnen stehen dann weitere 7 Tage zur Verfügung um die Ware zu retournieren - insgesamt 14 Tage nach Erhalt der Ware um diese an uns retour zu senden.
- Bei einer Retoure findet eine gänzliche (bei Retouren der gesamten Bestellung) oder eine teilweise Rückerstattung (bei Retouren von Teilbestellungen) statt. Voraussetzung hierfür ist der ungenutzte, sowie wiederverkaufsfähige Zustand der Ware. Sollte dieser nicht erbracht werden, behalten wir uns vor, die Rückerstattung des Kaufpreises gegebenenfalls einzubehalten.
- Verpflichtungen unsererseits zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt der Rücksendung erfüllt werden. Bitte beachten Sie: eine Rücksendung oder Rückgabe ist nur mit Originalrechnung möglich. Die Rechnung Ihrer Online-Bestellung finden Sie in Ihrem Kundenkonto, wurde Ihnen per E-Mail gesendet und liegt Ihrer Bestellung in ausgedruckter Form bei. Sollten Sie kein Kundenkonto besitzen, kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter sales@juli-ka.com.
- Wir können Produkte, die in unserem Onlineshop JULI KA fine arts jewelry erstanden wurden, unter keinen Umständen im stationären Ladengeschäft retournehmen. Charity Stücke können nur gegen ein entsprechendes Produkt umgetauscht werden.
Im Falle einer Retoure ist die Ware an folgende Adresse zu senden:
JUNIK-feiner Schmuck GmbH
Shop JULI KA fine arts jewelry
Meraner Strasse 3
A-6020 Innsbruck
Mehr Informationen über Ihr Widerrufsrecht bei Online Bestellungen finden Sie hier.
UMTAUSCH
- Sie haben die Möglichkeit ein Schmuckstück innerhalb von 14 Tagen ausschließlich gegen eine Gutschrift umzutauschen, sofern Sie an uns innerhalb von sieben Tagen nach Erhalt der Lieferung ein E-Mail an sales@juli-ka.com oder einen eingeschrieben Brief an JUNIK-feiner Schmuck GmbH, JULI KA fine arts jewelry, Meraner Strasse 3, A-6020 Innsbruck, mit der Information über Ihre Absicht auf einen Umtausch gesendet haben. Anschließend erhalten Sie von uns weiterführende Informationen über den weiteren Rücksendeverlauf.
- Die Umtauschsendung muss jedenfalles versichert und auf Kosten des Käufers retour gesendet werden. Das Schmuckstück muss ungetragen, in der unbeschädigten Originalverpackung, mit unversehrtem, unbeschädigtem Siegel sowie der Originalrechnung bei uns einlangen.
- Jeder Umtausch unterliegt einer genauen Prüfung und Qualitätskontrolle, bevor die Gutschrift ausgestellt werden kann. Sollte ein Produkt nicht im Originalzustand retourniert worden sein, können wir keinen Umtausch gewähren und keine Gutschrift ausstellen. Das Schmuckstück wird umgehend an den Käufer auf eigene Kosten zurückgeschickt.
LIEFERUNG UND VERSAND
- Innerhalb der EU versenden wir Ihre Bestellung mit DHL EXPRESS, unserem Logistikpartner.
- Ihre Sendung ist während dem Transport gegen Diebstahl und Unfall versichert. Der Versicherungsschutz erlischt zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie den Erhalt der Sendung schriftlich bestätigt und die Sendung entgegengenommen haben.
- Bitte nehmen Sie zur Kenntnis, dass wir keine Postfachadressen beliefern.
- Wenn nicht eine andere Regelung durch eine ausdrückliche schriftliche Zusage getroffen wurde, sind die angegebenen Lieferfristen unverbindlich. Wenn es für eine schnellere Abwicklung vorteilhaft erscheint, behält es sich die JUNIK- feiner Schmuck GmbH vor, Teillieferungen vorzunehmen.
- Sollte eine Lieferung nicht möglich sein, informiert JUNIK-feiner Schmuck GmbH den Kunden unverzüglich.
- Schäden, die sich aus der Nichtlieferung ergeben und nicht auf grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz durch JUNIK-feiner Schmuck GmbH zurückzuführen sind, können nicht geltend gemacht werden.
VERSANDKOSTEN
- Die Versandkosten für DHL Express innerhalb von Österreich betragen 20 €.
- Die Versandkosten für DHL Express nach Deutschland und in die Schweiz betragen 35 €.
- Die Versandkosten für DHL Express in die restlichen Zonen betragen 35 €.
- Die genaue Aufstellung der Versandkosten finden Sie im Warenkorb nach Eingabe des Landes in welches die Lieferung erfolgen soll.
- Der Versand wird innerhalb von 2-4 Werktagen zugestellt.
VERSANDARTEN
- Mit DHL Express wird die Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen zugestellt. Es bestehen entsprechend Ihrem Versandwunsch (zum Beispiel Frühzustellung) und abhängig vom Empfangsland verschiedene Expresslieferungs-Services gegen Aufzahlung zur Auswahl.
- Bitte kontaktieren Sie uns unter sales@juli-ka.com wenn Sie von einer Expresslieferung zu einem bestimmten Zeitpunkt Gebrauch machen möchten.
SENDUNGSVERFOLGUNG
- Sie erhalten eine E-Mail und eine sms mit der Sendungsnummer. Mit dieser Sendungsnummer können Sie über den Link www.dhl.at den aktuellen Standort und den voraussichtlichen Termin der Zustellung ermitteln.