Retouren

Die Frist bei Online Bestellungen von Waren beginnt mit dem Tag des Wareneingangs beim Besteller (§11 Abs 2 FAGG).

Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware per mail hello@julika.com oder per Post mittels eingeschriebenem Brief, adressiert an

SHOP JULI KA fineartsjewelry
JUNIK-feiner Schmuck GmbH
Meranerstrasse 3
A-6020 Innsbruck.

Aus Ihrem Schreiben geht die Kundennummer und Ordernummer, die Teil der Originalrechnung sind, hervor, sowie die Anzahl und der Wert der Ware, die Sie gerne retournieren möchten. Wir werden die Retoure schriftlich bestätigen und Ihnen genaue Instruktionen für den versicherten Retourversand mitteilen. Ihnen stehen dann weitere 7 Tage zur Verfügung um die Ware zu retournieren – somit insgesamt 14 Tage nach Erhalt der Ware um diese an JULI KA-retour zu senden.

Bei einer Retoure findet eine gänzliche (bei Retouren der gesamten Bestellung) oder eine teilweise Rückerstattung (bei Retouren von Teilbestellungen) statt. Voraussetzung hierfür ist der ungenutzte, sowie wiederverkaufsfähige Zustand der Ware. Sollte dieser nicht erbracht werden, behalten wir uns vor, die Rückerstattung des Kaufpreises gegebenenfalls teilweise oder zur Gänze einzubehalten.

Im Falle einer Retoure ist die Ware versichert an folgende Adresse zu senden:

SHOP JULI KA fineartsjewelry
JUNIK-feiner Schmuck GmbH
Meranerstrasse 3
A-6020 Innsbruck. Telefon: 0043 512 582374
E-mail: hello@juli-ka.co

Bitte beachten Sie: eine Rücksendung oder Rückgabe ist nur mit Originalrechnung möglich. Die Rechnung Ihrer Online Bestellung finden Sie in Ihrem Kundenkonto. Sollten Sie kein Kundenkonto besitzen, kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter hello@julika.com.
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung der Ware retournieren. Dies gilt nur für ungetragene und einwandfreie Schmuckstücke. Für Produkte, die eigens für Sie angefertigt oder abgändert wurden, findet das Widerrufsrecht keine Anwendung.
ACHTUNG! Bitte beachten Sie, dass eine Rücknahme nur möglich ist, wenn die Sicherheitsplombe nicht von den Schmuckstücken entfernt oder beschädigt wurde.

Wir können Produkte, die online in unserem Shop JULI KA-fine arts jewelry erstanden wurden, unter keinen Umständen im Geschäft retournehmen. Charity Stücke können nur gegen ein entsprechendes Produkt umgetauscht werden.
Produkte, die im online shop gekauft wurden, können ausschließlich wie unten beschrieben retourniert werden. Eine Rückgabe im Geschäft ist ausgeschlossen.
Verpacken Sie bitte die zu retournierende Ware sicher in einer stabilen Versandbox zusammen mit dem Originalbeleg und senden Sie das wertversicherte Paket gemäß unserer Versandinstruktionen. Bitte vergewissern Sie sich, daß die Autorisierungsnummer für die Retoure gut sichtbar an der Aussenseite des Paketes lesbar ist. Andernfalls können wir das Paket nicht entgegenennhmen.
Bitte rufen Sie vor Rücksendung unter der Telefonnummer 0043 512 582374 bei uns an, um die Rücksendung anzukündigen. Auf diese Weise ermöglichen Sie uns eine schnellstmögliche Zuordnung der Produkte.
Machen Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch, haben Sie die regelmäßigen Kosten der Rücksendung zu tragen.

In der Weihnachtszeit kann es wegen des erhöhten Bestell und Rücksendungsaufkommens zu Verzögerungen in der Bearbeitung von Retouren kommen. Wir bitten um tolerantes Verständnis und sind immer bemüht, jeden Fall so schnell wie möglich zu bearbeiten.

1. Bitte vermeiden Sie Beschädigungen und Verunreinigungen. Senden Sie die Ware bitte in der Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und mit allen Verpackungsbestandteilen an uns zurück. Verwenden Sie unbedingt eine vor Stoss und Erschütterung schützende Umverpackung zum Schutz vor Transportschäden, um Schadensersatzansprüche wegen Beschädigungen infolge mangelhafter Verpackung zu vermeiden.
2. Bitte rufen Sie vor Rücksendung unter der Telefonnummer 0043 512 582374 bei uns an, um die Rücksendung anzukündigen. Auf diese Weise ermöglichen Sie uns eine schnellstmögliche Zuordnung der Produkte.
3. Sollte eine der oben genannten Bedingungen nicht erfüllt sein, können wir den Vertragsrücktritt nicht akzeptieren und die Ware wird auf Kosten des Käufers zurückgesendet.
4. Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung der Ware retournieren. Dies gilt nur für ungetragene und einwandfreie Schmuckstücke. ACHTUNG! Bitte beachten Sie, dass eine Rücknahme nur möglich ist, wenn die Sicherheitsplombe nicht von den Schmuckstücken entfernt oder beschädigt wurde.
5. Das Widerrufsrecht findet keine Anwendung auf Spezialanfertigungen oder speziell für Sie angefertigte oder abgeänderte Produkte.